1. Как часто вы отправляете заказы?

Почтовая отправка заказов наложенным платежом осуществляется один раз в неделю, как правило, в среду-четверг. С Почтой РФ мы работаем как юридическое лицо и, к сожалению, у нас нет возможности использовать “черные методы”, такие как - отправка письмом или бандеролью коллекционный материал, исключение - банкноты. Отправка происходит с центра магистральных перевозок (МРП-4, 183 отделение Москвы), благодаря этому, ваши заказы идут на 3-4 дня быстрее, чем с обычной почты. Ход вашего заказа вы также можете узнать на сайте russianpost.ru по номеру посылки, который вы узнаете в разделе Ваши заказы

2. Сколько придется переплатить на почте при получении заказа монет наложенным платежом.

При заказе монет, либо аксессуаров к ним наложенным платежом помимо суммы заказа вам придётся оплатить почтовые расходы (почтовый тариф, стоимость конверта и страховку) и 4 - 7 % от суммы наложенного платежа за услуги по пересылке денег.

3. Существует ли у вас отправка заказов с монетами экспресс-почтой и как она осуществляется?

Да, существует. Единственное она доступна для заказов на сумму от 3.000 рублей. Отправка осуществляется после полной оплаты заказа и суммы отправки экспресс-почты.

4. Хочу купить монету, но ее нет в магазине. Что делать?

Можно зайти в каталог монет и оставить там свою заявку. Данную информацию мы передаем нашим дилерам, которые работают по всему миру. При появлении ее в магазине, перед выставлением, наши сотрудники свяжутся с вами и проинформируют о ее появлении в магазине. Обзвон производиться 3 раза по позиции, после чего заявку считается недействительной. В течение 3 часов вам предоставляется приоритет на покупку данной позиции *, после чего она становится доступной остальным покупателям. К сожалению, на одну монету могут оставить заявки несколько коллекционеров, тогда действует правило – Кто первый встал, того и тапки. Если вы уже приобрели необходимую монету, тогда просьба убрать заявку с каталога.

* - нужно зайти под своим логином и паролем в монетную лавку, нажать на ссылку Ответы на оставленные заявки (2)   и вы увидите монеты, на которые оставляли заявки.

5. Что делать если я получил не ту монету, какую заказывал.

Не стоит отчаиваться! В Клубе Нумизмат работают отличные сотрудники, но к сожалению, любой человек Ашибается. ЭТУ ОШИБКУ МЫ ИСПРАВИМ при последующем заказе, просто в поле Дополнительная информация в форме оформления заказа укажите номер заказа, в котором была ошибка, номер монеты, что не так.

6. Как быстро происходит доставка курьером по Москве?

Мы стараемся как можно быстрее доставлять заказы по Москве нашим клиентам. За день до указанной даты доставки с вами свяжется наш сотрудник, который согласует время и место встречи. Доставка по Москве платная, см. раздел оплата и доставка

7. Как долго существует ваш магазин монет?

Наш магазин существует около 8 лет.  В течение этого времени он разрабатывался, дополнялся информацией, расширялся, укрупнялся, появлялись всё новые и новые разделы. По истечению 8 лет получился такой вот интеренет- магазин, который радует Вас своими новинками.

8. Что делать, если монета, которую я заказ, оказалась фальшивой?

Гарантия 1 год. На практике, увы, такие случаи бывали, но наши действия вполне разумные – полная компенсация стоимости материала и дополнительных почтовых услуг. При проверке подлинности монет мы используем наш нумизматический опыт, сверка контрольных значений характеристик позиции и другие меры. Если монета Restrike – в поле описание монеты мы это указываем, если монета фальшивая или вызывает подозрения – аналогично.

9. Магазин Нумизматика. Чем ваш магазин лучше других?

Мы не говорим, что мы самые лучшие, но мы стараемся, что бы добиться этой вершины. Мы пришли на этот рынок более 9 лет назад, сегодня нам есть чем гордиться, завтра мы будем стараться сделать нашу работу лучше.

Начнем сначала. Основатель, т.е. я, - Мандра Богдан Михайлович, - нумизмат со стажем, более 23 лет. Все началось в 6 лет, когда добрый друг подарил монету Польши 1 грош. Вот тогда и проявился этот огонь к нумизматике. К 12 или 14 годам в коллекции были серьезные монеты, такие как 1 талер Австрии 1624 года, Екатерининские и Елизаветинские рубли и многое другое. Начало работы проекта Клуба Нумизмат можно считать 1999 год. Уже в 2001 году открылся раздел монетная лавка (магазин монет). Много что изменилось с момента открытия, начиная с дизайна, заканчивая технической новизной. За это время мы удовлетворили потребности более 7000 покупателей с различных регионов. Работа ведется как с российским так и с зарубежными дилерами. Мы находим монеты для наших клиентов с разных нумизматических аукционов. Все это дало нам право называться Клубом Нумизмат.

10.  Как быстро предоплата поступает на счет и как быстро отправится заказ.

Расчетный счет, yandex-деньги, web-money проверяется 1 раз в неделю, как правило, в понедельник. В течении 2 дней, после этого, ваш заказ будет собран и доставлен в Центр Магистральных Перевозок (Почта РФ, МРП-4). Деньги через сбербанк поступают к нам на счет в течении 3-5 дней, yandex-деньги через терминалы до 24-часов, web-money - мнговенно.

Внимение!!! Возможны задержки с проверкой счетов (такое бывает очень редко), поскольку этим занимается администратор, у каждого бывают свои семейные и другие проблемы. Просим вас отнестись к этому с пониманием.